關懷無障礙設施系列報導(二十九)
公共建築物無障礙設施電梯點字系統之研究—以日本沖繩地區與台灣為例


□曾 亮/逢甲大學建築學系 副教授兼室景班主任
□李文琪/逢甲大學建築學系 碩士生
□唐真真/逢甲大學土木及水利工程研究所 博士生
□包 匡/朝陽科技大學建築學系 助理教授
□潘才學/逢甲大學通識中心 講師

摘要
        本文籍由日本沖繩地區現況調查,以沖繩地區10棟之商業、辦公大樓、車站、醫院等公共建築物之無障礙電梯點字系統作為研究對象,透過現況調查來分析無障礙電梯點字系統設置現況,並針對電梯點字系統設計、使用、施工等差異之情況進行分析與比較;及分析電梯點字系統所使用語言方面,本文將以一、日文點字,二、數字點字等系統;探討電梯外部之上下鍵,及電梯內部之開關鍵、樓層鍵及警示鍵等,進行現況調查、綜合討論、結論等。
        經調查分析結果發現,日本沖繩地區之公共建築物電梯點字: 一、由設計層面而言,除樓層數字鍵外,日文點字系統採用率100%。二、由使用層面而言,位於按鍵之左方按鈕的點字約22%。三、由施工層面而言,調查案例中施工錯誤率為0%。

一、緒論

        針對日本沖繩地區公共建築物無障設施電梯點字系統為對象,其(一)背景與動機(二)研究目的,詳細說明如下:
(一)背景與動機
        日本總人口超過1.2億,是世界人口數量排行第10名大國,是世界最大的都市圈之一,有鑑於日本對其公共設備較為完善,制度亦與台灣相近,本次以日本沖繩地區做為調查對象。沖繩縣(Okinaw)是日本最南與最西的縣,人口數為 1,405,263人(2012年2月1日推計人口),島嶼分佈面積2,276.49 km²,面積也為都道府縣中最小,毗鄰鹿兒島縣,以沖繩群島為中心,此外還包括宮古群島、八重山群島等島嶼,島嶼從東北面日本九州以南向西南方向分佈,南至距離台灣宜蘭東側約100公里處分布,共有151個島嶼。沖繩經濟以旅遊業最為發達,遊客多以其熱帶風情和陽光與海灘為主,吸引各國民眾往沖繩觀光旅遊,藉以提供台灣建置設施之參考。
        本研究將分析沖繩地區(如圖1-1及圖1-2)計有7棟建築物案例之公共建築物之無障礙電梯點字系統作為研究對象分析比較,電梯點字位置、點字字義、點字系統與施工錯誤情形。亦即從設計層面、使用層面、施工層面等三層面分析說明如下:
        1.設計層面:依據日本国営整第1 5 8号建築設計基準,平成18 年3 月31日国営整第126 号、国営設第162 号電梯点字表示符合下列規定:
         (1)電梯外部按鈕上鍵、下鍵點字鍵盤標示為、うえ(上)、した(下) 來顯示點字鍵盤按鈕的內容。
         (2)電梯內部主控面板的表示方法;樓層點字鍵盤以阿拉伯數字「1」、「2」方式表示;開關點字鍵盤以ぁけ(開)、しめ(關)、等方法來表示。
         (3)日本視障人士一般學習的是以日文及搭配數字點字。依據日本電梯點字縦型操作盤(主控面板)設置標準規定: 點字貼片統一設置於按鈕之左方,觸覺點字須為阿拉伯數字及日文。
        2.使用層面:
        視障者僅以食指指腹約一平方公分的面積,由左而右的觸摸點字貼片,利用觸覺來識字。因此在點字貼片位置上應考量其使用行為應確認電梯按鍵功能後再確認是否為使用者所需要。本調查後分析日本沖繩地區電梯鍵盤點字貼片位置位於(1)按鍵左側(2)按鍵右側(3)按鍵上方(4)按鍵下方(5)按鍵左上方。因此本研究將依使用行為與調查案例比較,相較於台灣地區內政部規範點字貼片位置在『按鍵左方』正確與否?及比例。
        3.施工層面:
        由於公共建築物電梯控制盤,並未設置電梯點字貼片位置,而日本無障礙電梯設計規範,施行後若須施作點字,係由電梯廠商購買點字板貼片施作,因施工人員並無點字認知,或有點字貼片貼錯與貼片顛倒之情形。因此本研究將檢討點字貼片施作、內容、位置等正確與否?及比例。
(二)研究目的
        本文主要目的在於調查日本沖繩地區電梯鍵盤點字板之現況,研擬出適用於電梯鍵盤點字位置系統,其目的與內容:1.電梯點字貼片位置。2.點字所使用點字系統。3.點字系統各按鍵功能字義;本文盼以此現況調查作為後續探討國內無障礙電梯點字板之設計、施工參考,及未來與國際接軌之通用設計參考。

二、研究對象與流程

(一)依據日本沖繩地區區分,隨機調查案例公共建築物,共計7棟。如表2-1所示。
(二)研究分析流程-詳如圖2-1所示
        步驟一對象選定-以日本沖繩札幌地區建築物7棟,(隨機抽樣調查)分析對象。
        步驟二層面分析-分為:1.設計層面 2.使用層面 3.施工層面。
        步驟三問題界定-
        l. 在設計層面區分為:【點字系統】、【內容字義】等二類問題。
        2.在使用層面區分為:【貼片位置】、【貼片認知】等問題。
        3. 在施工層面區分為:【錯誤案例】、【貼片脫落】等問題。
        步驟四功能區分-區分為電梯外部、電梯內部。電梯外部【上】、【下】按鍵;電梯內部【開】、【關】按鍵、樓層按鍵、通話按鍵等區分。
        步驟五分項內容-【上】、【下】。【開】、【關】。【B1篇】、【通話】等,共計六項。
        步驟六研究對策-針對所分析之問題加以說明並提供解決方案 。
        步驟七結論-建立點字查核表(1.注音【中文】點字系統,2.日文點字系統),提供設計參考使用。
(三)調查對象點字內容統計: 日本沖繩地區建築物10棟分析對象【上】、【下】。【開】、【關】。【B1篇】、【警示】等項目統計,詳表2-2。

三、各層面之案例分析

(一)設計層面分析:(表格以代號A為開頭):係指電梯點字板之設計時所使用,兩種表示代號(A1、A2)及意義。
        1.A1 點字系統(日本點字)。
        2.A2 內容字義(所使用的字義與按鍵功能是否相同)。
        A1-1:點字系統對於上、下按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A1點字系統針對日本電梯點字統計分析案例中使用數量。
         (2)功能劃分:A1-1【上、下篇】:以電梯外部控制盤之上下樓層按鍵。
         (3)分組比較:比較其表A1-1.1【上】、表A1-1.2【下】功能按鍵使用點字系統所佔比例。故分析其點字系統【上】項有貼片所使用電梯點字系統有100%使用日文點字;點字系統【下】項,電梯點字系統使用日文點字有100%。
        A1-2:點字系統對於【開、關篇】按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A1點字系統針對電梯之日本點字與其他語系點字統計分析案例使用數量。
         (2)功能劃分:A1-2【開、關篇】:以電梯內部控制盤之開關門按鍵。
         (3)分組比較:比較其表A1-2.1【開】、表A1-2.2【關】按鍵所使用點字系統所佔比例。故分析其點字系統【開】項,點字系統使用日文點字有100%;點字系統【關】項,電梯點字系統使用日文點字有100%。
        A1-3:點字系統對於【通話篇】按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A1點字系統針對於日本電梯點字統計分析案例中使用數量。
         (2)功能劃分:A1-3【通話篇】:以電梯內部控制盤之按鍵。
         (3)分組比較:比較表A1-3【通話】功能按鍵所使用點字系統比例。分析其點字系統【通話】項,電梯點字系統使用日文點字有100%。
        A1-4:點字系統對於【開延長】按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A1點字系統針對電梯之日本點字統計分析案例使用數量。
         (2)功能劃分:A1-4【開延長】:以電梯內部控制盤之開延長按鍵。
         (3)分組比較:比較表A1-4【開延長】功能按鍵所使用點字系統比例。分析其點字系統【開延長】此調查案例中無設按鍵。
        A2-1:內容字義對於上、下按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A2內容字義針對電梯點字使用之內容字義差異統計分析案例使用數量。
         (2)功能劃分:A2-1【上、下篇】:以電梯外部控制盤之上下樓層按鍵。
         (3)分組比較:比較其表A2-1.1【上】、表A2-1.2【下】功能鍵使用字義所佔比例。故分析其內容字義【上】項,點字字義【上】有點字100%;另分析【下】有點字100%。
        A2-2:內容字義對於開、關按鍵之分析比較
         (1)問題界定:問題界定:A2內容字義針對電梯點字使用之內容字義差異統計分析案例使用數量。
         (2)功能劃分:A2-2【開、關篇】:以電梯內部控制盤之開關門按鍵。
         (3)分組比較:比較其表A2-2.1【開】、表A2-2. 【關】功能按鍵所使用內容字義所佔比例。分析其點字系統【開】點字字義有100%;另分析點字【關】點字字義有100%。
        A2-3:內容字義對於警示按鍵之分析比較
         (1)問題界定:A2內容字義針對電梯點字板使用內容字義差異統計分析案例使用數量。
         (2)功能劃分:A2-3【通話篇】:以電梯內部控制盤之警示按鍵。
         (3)分組比較:比較其表A2-3.1分析其內容字義【通話篇】,點字字義【通話】有100%;另分析點字【開延長】項此調查案例中無設按鍵。
(二)使用層面分析
        依據日本無障礙設計手冊,控制按鈕之上或其左邊應有觸覺點字和觸覺標記號。視障者以食指由左而右移動,利用觸覺來辨形識字。因此在點字位置上考量其使用行為應確認電梯按鍵功能之點字後再確認是否為視障者所需要按鍵功能。因此將依使用行為與調查案例比較說明其適當之點字位置。
        當點字貼片位於1.按鍵【左側】2.按鍵【右側】3.按鍵【上方】4.按鍵【下方】5.按鍵【內部】符合視障者先辨識點字內容再確認欲到達之樓層按鍵。因此綜合上述評估電梯『點字板應設置按鍵內部左側』為符合視障者使用行為。以下分析日本沖繩地區無障礙電梯之點字板位置。
        1.層面分析:使用層面 (表格代號B開頭):指視障者使用電梯點字板與電梯按鍵之位置關係。
        B1-1:貼片位置對於上、下按鍵之分析比較
         (1)問題界定:貼片位置針對電梯點字板與按鍵位置關係,分析案例數量。
         (2)功能劃分:B1-1【上、下篇】:以電梯外部控制盤之上下樓層按鍵。
         (3)分組比較:比較其表B1-1.1【上】、表B1-1.2【下】功能按鍵與點字板之位置關係所佔比例。分析其點字字義【上】項,電梯點字位於按鍵內左方有14%、按鍵右側有14%、無設點字貼片有72%;點字字義【下】項,電梯點字位於按鍵內左方有14%、按鍵下方有14%、無設點字貼片有72%。
        B1-2:貼片位置對於開、關按鍵之分析比較
         (1)問題界定:針對電梯點字板與按鍵之位置關係統計分析案例中數量。
         (2)功能劃分:B1-2【開、關篇】:以電梯內部控制盤之開關電梯門按鍵。
         (3)分組比較:比較其表B1-2.1【開】、表B1-2.2【關】功能按鍵與點字板之位置關係所佔比例。分析其點字位置【開】項,電梯點字位於按鍵左方有29%、無設點字貼片有71%;另分析點字位置【關】項,電梯點字位於按鍵內左方有14%、按鍵右側有14%、無設點字貼片有72%。
        B1-3:貼片位置對於警示按鍵之分析比較
         (1)問題界定:針對點字板與按鍵之位置關係統計分析案例中數量。
         (2)功能劃分:B1-3【通話篇】:以電梯內部控制盤之警示按鍵。
         (3)分組比較:比較其表B1-3.1【通話】故分析其點字位置,電梯點字位於按鍵左側有14%、按鍵右側有14%、按鍵未設貼片部份有72%。表B1-3.2【開延長】分析其點字位置,無設點字貼片有100%。
(三)施工層面分析:(表格代號C開頭)係指電梯點字板於施工錯誤之情形。
        C1-1:施工錯誤對於上、下按鍵之分析比較
         (1)問題界定:針對電梯點字板之施工錯誤情形統計分析案例中數量。
         (2)功能劃分:C1-1【上、下篇】:以電梯外部控制盤之上下樓層按鍵。
         (3)分組比較:【上、下】功能按鍵與點字板貼片之施工無誤。
        C1-2:施工錯誤對於開、關按鍵之分析比較
         (1)問題界定:針對電梯點字板之施工錯誤情形統計分析案例中數量。
         (2)功能劃分:C1-2【開、關篇】:以電梯內部控制盤之開關昇降機門按鍵。
         (3)分組比較:【開、關】功能按鍵與點字板貼片之施工無誤。
        C1-3:施工錯誤對於警示按鍵之分析比較
        (1)問題界定:針對電梯點字板之施工錯誤情形統計分析案例中數量。
        (2)功能劃分:C1-3【通話】:以電梯內部控制盤之警示按鍵。
         (3)分組比較:【通話】。功能按鍵與點字板貼片之施工無誤。

四、問題及對策

(一)設計層面
        1.問題:對於電梯點字系統發現點字貼片字義一致;以點字系統上【うえ】項為例,使用點字字義うえ為100%。
(二)使用層面
        1.問題:點字位置也須考量視障者之摸讀行為,因此點字位置應符合位於按鍵左側;以點字系統【下】項為例之合格率為約0%。
        2.對策:依據日本建築基本法施行令第4項電梯部份規則,控制按鈕左邊應有觸覺點字和觸覺標記號,並考量其視障者之點字使用行為。點字板位於按鍵左側:視障者使用行為上能快速確認按鍵功能,且較不易因貼片位置不同而誤觸按鍵。
(三)施工層面
        1.問題:若點字板為另行黏貼於按鍵旁,因施工者無法辨讀點字字義而將點字板錯置,亦因施工者無法辨讀點字字義而將點字板倒置(上下左右顛倒)。
        2.對策:對於施工錯誤情形加以分析,發現經常由於施工過程點字貼片上下顛倒或左右錯置,而形成人為之錯誤,因此本文建議可採用二種防止錯誤產生方式:(1)【點字板正位辨識】如圖4-1所示。(2)與按鍵一體施工,做整體式設計(並標示字義),既美觀又不易出錯。

五、結 論

         (一)設計層面:採用日文點字系統,如1. 【上】 2.【下】3.【開】4.【關】5.【開延長】6.【通話】等使用率高達100%。
         (二)點字貼片位於電梯按鍵左側,符合視障者之摸讀行為學,並與臺灣點字貼片規範相同。
         (三)日本沖繩地區現況調查建築物之商業、辦公大樓、病院、車站、政府機構等之電梯設置點字系統不普遍(43%),顯示日本沖繩地區比較日本北海道、東京、四國、九州、地區點字系統之設置有偏低情形。
         (四)建議採用【點字板按鍵整體式設計】,如圖4-1所示,降低施工錯誤。
         (五)建立國內電梯控制盤之點字貼片標準模式,讓國內有一致性標準化的點字貼片位置、系統、字義,並能與通用於世界之點字系統相結合。因此本研究提供二組無障礙電梯點字系統:1.國語(注音)點字系統(如表5-1所示)2.日本點字縮寫系統(如表5-2所示)。

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